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お客様から
よくいただく
ご質問をまとめました。 |
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| Q |
注文後の自動返信メールが届かなかったのですが…。 |
| A |
じろやではご注文後すぐに自動返信メールをお届けしています。もし、数分が経過してもお届きにならない場合は、何らかの問題が発生した可能性があります。その場合、おおよそ次のことが考えられます。
（１）ご注文フォーム入力時のおける「メールアドレスの誤記載」
（２）お使いのメールソフトのセキュリティ機能等による「自動削除」。
まず（１）をご確認いただき、もし該当しましたら、こちらから正しいメールアドレスを送信ください（アドレスの正誤にかかわらず、ご注文は当店に送信されていますので、アドレスのみで結構です）。
（１）ではない場合、「ゴミ箱や隔離されたフォルダ」をご確認ください。自動返信メールが保存されている場合がございます。
（２）は、経験上、フリーメールをご使用の方に多く見られる現象です。
このようなことが起こりうる可能性があるため、じろやではご注文後「2営業日以内」に担当者からご連絡（メール）を差し上げることになっております。 |
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| Q |
銀行振込で買い物はできますか？ |
| A |
このたび、じろやでは決済システムに「銀行振込」を追加いたしました。また「現金書留」による買い物も可能にいたしました。どちらも簡単な購入手続きですのでぜひご利用ください。なお、銀行振込・現金書留の場合は入金確認後、商品を発送する「前払い制」となっておりますのでお気をつけください。また銀行振込の場合のみ、大変お手数ですが、ご送金後にご連絡いただけると助かります。確認作業が捗ることによって、発送までの時間が短縮されます。 |
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| Q |
なぜjiro-yaでなくgiro-yaなのですか？ |
| A |
確かにローマ字表記では、じろやはjiro-yaになります。でもあえて、giro-yaとしました。これには理由があります。実はgiroはイタリア語。ジロと読んで「周遊、一周」を意味します。世界3大自転車レースの1つ、イタリアを一周するジロ・デ・イタリア（Giro d'Italia）に習い、じろやの商品が日本を巡り（Giro d'Giappone）、やがて世界を巡る（Giro d'Mondo）ような大きな広がりを持ってくれたら…ちょっと大げさかもしれませんが、そんな思いがこのドメインには込められています。 |
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| Q |
じろやの商品はどこに売っているのですか？ |
| A |
じろやはインターネットショッピングサイトですから、実店舗はございません。ですが、もしこちらまでお訪ねいただけるのなら、実際に商品を手にとってみてもらうことはもちろん可能です。そんなときはぜひご連絡ください。電話076-273-0808。月曜から金曜、朝9時から夕方5時まで受け付けています。どうぞお気軽に。 |
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| Q |
商品選定の基準は何ですか？ |
| A |
毎日の生活に使えるもの。人生に価値を与えてくれるもの。そして、長くつき合えるもの。これが一応の基準です。また自然が豊かな生を育んでいくと考えているので「自然に近いところにある」ということも大切にしています。 |
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